Atendimento em Libras amplia o acesso de pessoas surdas aos serviços públicos do DF
Gratuita, a intermediação em Libras funciona 24 horas e terá novos pontos de atendimento em locais de grande circulação
A comunicação é uma das principais portas de acesso aos serviços públicos e, para pessoas surdas, a falta de atendimento adequado em Libras pode representar uma barreira. Para tornar essa relação acessível, o Distrito Federal conta com o CIL Online – Centro de Intermediação em Libras, serviço que permite a comunicação em tempo real entre cidadãos surdos e servidores públicos.
A plataforma funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, com atendimento por videochamada, webchat e telefonia. A proposta é oferecer suporte especializado sempre que houver necessidade de intermediação em Libras, para que o cidadão acesse os serviços públicos com mais autonomia e segurança.
O serviço já apresenta resultados expressivos em áreas como saúde, segurança pública e Defensoria Pública. Para o novo ciclo de operação, de outubro de 2026 a fevereiro de 2027, a meta é alcançar uma média mínima de 400 atendimentos por mês — pelo menos 2 mil atendimentos ao longo dos cinco meses.
Outro destaque é a ampliação do serviço para mais locais públicos. O acesso foi pensado para ser simples: um QR Code disponível nos pontos de atendimento leva diretamente ao serviço, sem necessidade de inscrição prévia.
Fonte: Agência Brasília | Edição: Chico Neto | Foto: Divulgação/Agência Brasília
