Canais e informações orientam sobre serviços de iluminação pública no DF

Compartilhe

População pode registrar solicitações pelo telefone 155, aplicativos de mensagens, aplicativos e endereço eletrônico

Problemas na iluminação pública podem ser comunicados pelos canais oficiais de atendimento. O registro da solicitação permite identificar o local, direcionar as equipes responsáveis e acompanhar a execução do serviço. Ao abrir um chamado, a orientação é informar o endereço completo da ocorrência e, quando possível, acrescentar um ponto de referência e uma foto do problema.

Os canais funcionam 24 horas por dia.

Telefone 155

Para solicitar o serviço, o cidadão pode ligar para o 155. No primeiro contato, é feito o cadastro do usuário. Nas solicitações seguintes, ocorre a confirmação de dados. Durante o atendimento, a recomendação é informar com precisão o endereço do ponto com problema e um ponto de referência para a localização pela equipe técnica.

Atendimento por mensagem

O atendimento também pode ser solicitado por mensagem pelo número (61) 3774-1155. Basta adicionar o contato, enviar uma mensagem e seguir as orientações apresentadas. O usuário pode informar a localização da ocorrência e anexar uma foto para a identificação do ponto.

Aplicativo Ilumina DF

Outra alternativa é o aplicativo Ilumina DF, disponível em lojas virtuais de aplicativos. Os pontos de iluminação pública do DF contam com georreferenciamento: pelo aplicativo, o cidadão pode localizar no mapa o ponto com problema e selecionar o local da ocorrência. Em seguida, informa o tipo de problema, como luminária apagada, acesa durante o dia ou ocorrência relacionada ao poste, e ainda pode anexar uma foto antes de enviar a solicitação.